记者|查沁君编辑|“长达五个月退费,不予退款。”家长刘伶在黑猫投诉上投诉K12在线一对一辅导补习平台海风教育。自今年8月2日,刘伶开始和海风班主任沟通办理退费,待退金额达18000元。退费原因是“课程上了一年多,效果并不是很好。”班主任告知需要一至二个星期完成退费。然而五个月过去了,刘伶还是没有等到退费。“他们的客服答复依然是帮您催促退费,可就是不见退费的钱。而且可以联...